保証・アフターサービス

住まいと未来に、ずっと寄り添う。遠鉄ホームの保証制度・アフターサービスについて。

点検および必要有償メンテナンス内容

遠鉄ホームが目指すのは、お客様との一生涯のお付き合い。
充実したアフターサービスとサービスネットワークで、末永くお客様のお住まいや不動産に関するご相談をサポートしていきます。

※ブライト、ブライト-Sの場合。メープルホームズとアリエッタに関しましてはお問合せください。

点検種別	主な点検内容例	必要有償メンテナンス
3ヶ月点検	建物各部の管理維持アドバイス。サッシや網戸の調整・室内建具開閉状態の点検
1年点検	建物外部では、基礎、外壁、屋根、防水の点検。玄関扉等の開閉状態等の点検（目視：確認可能な範囲）建物内部では、サッシ、室内建具の開閉状態、給排水の漏れ・詰まりの点検
2年点検	1年点検と同じ
5年点検	基礎、外壁（サイディング・目地シーリング軒天等）屋根やバルコニーの防水等建物外部等の点検。玄関扉等可動部の点検（目視：確認可能な範囲）その他サッシ、室内建具の開閉状態、給排水の漏れ・詰まり等の点検
10年点検	床下・小屋裏等構造躯体等の点検（目視：確認可能な範囲）外壁サイディングの割れ・浮き、外部タイルの表面・目地の目視点検バルコニー・陸屋根等のFRP防水の劣化状況を点検。屋根上の点検（目視：確認可能な範囲）床上にて傾斜レベル測定床下点検	屋根・外壁板金、外壁タイル、サイディング点検シロアリ防蟻処理の再施工外壁シーリング工事バルコニー等防水処理の再施工給排水管床下点検その他、調査結果に基づく必要部位の補修
15年点検	床下・小屋裏等構造躯体等の点検（目視：確認可能な範囲）外壁サイディングの割れ・浮き、外部タイルの表面・目地の目視点検バルコニー・陸屋根等のFRP防水の劣化状況を点検屋根上の点検（目視：確認可能な範囲） ※10年目に保証延長した場合のみ実施	シロアリ防蟻処理の再施工その他、調査結果に基づく必要部位の補修
20年点検	10年目点検と同様の点検 ※15年目に保証延長した場合のみ実施	10年目の必要有償メンテナンス工事と同様
25年点検	15年目点検と同様の点検 ※20年目に保証延長した場合のみ実施	15年目の必要有償メンテナンス工事と同様
30年点検	10年目点検と同様の点検 ※25年目に保証延長した場合のみ実施	最長保証期間の満了ご希望により、以降の点検を承ります（有償）

※その他、下記部位の作動状況確認及び目視にて不具合が無いかの状況の確認をします。
①外部開口部（サッシ）枠、玄関ドア、勝手口ドア
②雨戸シャッター、外装金物・板金、笠木・面格子等アルミ金物、樋（軒樋・堅樋・固定金物等）、軒裏天井、外部排水管、排水枡
※3カ月、1年、2年、5年点検および保証延長した場合の15年、25年点検は、当社専用スタッフまたは提携スタッフにて実施いたします。
※10年点検および保証延長した場合の20年、30年点検は、第三者機関（日本住宅保証検査機構等）にて実施いたします。

公正な第三者機関による点検を行います。
必要な工事内容は、建物の仕様によって異なります。

長期メンテナンスプログラム

遠鉄ホームでは、お客様の大切な資産である住まいの価値を末長く維持し、安心に包まれた暮らしを続けていただくために、「定期点検・アフターサービス・適切なメンテナンス」の3つから成り立つ、独自の長期メンテナンスプログラムをご用意しています。10年の初期保証に加え、最長30年間にわたる無料定期点検や延長保証制度で、建物の基本構造部分を中心にさまざまなメンテナンスをサポート。定期的な点検の上、適切な予防措置を行なうことで、トータルの維持費用を抑えることもできます。お引渡しが、本当のお付き合いの始まり。遠鉄ホームは地元企業であることの責任をお客様の安心につなげ、上質な暮らしを末永く見守ってまいります。

※ブライト、ブライト-Sの場合。メープルホームズとアリエッタに関しましてはお問合せください。

点検は経過期間に応じた所定のチェックシートを用い・建物の部位ごとに目視または点検用具を使って行います。点検結果に基づき、メンテナンスを必要とする箇所を提案させていただきます。
定期点検以外のメンテナンス点検は有償の場合があります。
定期点検の報告書をもとに、部位ごとに必要な有償メンテナンスの項目と保証年限を提示いたします。
初期の保証期間満了後、またはその後の保証期間（5年間毎)満了前に点検結果に基づく「必要有償メンテナンス工事」を当社にて実施させていただいた場合に限り、その後の5年間保証（無償補修)を延長させていただきます。ただし、最長期限は新築住宅のお引渡しから30年（一般住宅、賃貸用住宅は20年）を経過しない時点までとします。「必要有償メンテナンス工事」を実施しない場合は、以後の保証・定期点検は中断されます。（ただし、ご希望の場合は有償にて点検を実施いたします）
3ケ月、1年、2年、5年点検および保証延長した場合の15年、25年点検は、当社専門スタッフまたは提携スタッフにて実施します。10年点検および保証延長した場合の20年、30年点検は第三者機関（日本住宅保証検査機構等）にて実施いたします。
延長保証のための「必要有償メンテナンス工事」を実施する場合の工事費用は、お客様ご負担となります。
「住宅の品質確保の促進等に関する法律」で定める「瑕疵担保責任」に該当する修補は、当社にて無償修補いたします。
保証期間内であっても、設備機器部品・外壁材・建材等については予告なしに製造打ち切りとなる場合があります。その場合、代替品をもって対応させていただきます。

オーナーサポート

ライフスタイルの変化によるリフォームや住替えのご相談、お引っ越しなどによる建物の買い取りも承っております。遠鉄ホームは、地元企業ならではのきめ細かいサポートで、末永く住まいのパートナーを務めてまいります。

※ブライト、ブライト-Sの場合。メープルホームズとアリエッタに関しましてはお問合せください。

お客様相談室
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